FAQ

[ts_tabs][ts_tab title=”Obecné otázky ” tab_id=”1408360095-1-37″ icon=”angle-down” active_tab=”on”]

Máte-li otázku týkající se produktů ARSTONE, pročtěte si tyto Časté otázky a zkuste zde nalézt odpověď, než se na nás obrátíte.

[ts_gap][ts_toggle title=”Z jakého materiálu jsou výrobky od ARSTONE? “]Všechny naše produkty jsou vyrobeny ze speciálního odolného a vodotěsného plastu. Jedná se o velmi kvalitní materiál. Přečtěte si více o technologii.[/ts_toggle][ts_toggle title=”Jak odolné jsou barvy na pozadí a dekoracích znáčky ARSTONE? “]Používáme speciální barvy, které jsou mimořádně odolné ve sladké tak i v mořské vodě. Je také zcela bezpečná pro ryby, rostliny a zvířata. Nátěr se nikdy neodlepí z důvodu zvláštní výrobní technologie ARSTONE.[/ts_toggle][ts_toggle title=”Jak dlouhá je životnost pozadí ARSTONE v akváriích a teráriích? “]Naše první pozadí bylo instalováno v nádrži před více než 10 lety, a to se nijak nezměnilo. Dáváme 3 roky záruku na každý výrobek ARSTONE, protože stojíme pevně za kvalitou našich produktů.[/ts_toggle][ts_toggle title=”Kolik místa zabírají pozadí a 3D kamene ARSTONE v nádrži?”]Naše pozadí nezabere mnoho místa v nádrži. Přečtěte si proč. Nicméně, pokud ještě váháte, doporučujeme zvolit méně silné pozadí, jako je Malawi nebo Slimline.[/ts_toggle][ts_toggle title=”Jsou 3D kameny a skály ARSTONE duté? “]Ano, všechny naše kameny pro akvária a terária jsou duté, a velmi lehké[/ts_toggle][ts_toggle title=”Pozadí a kamene ARSTONE plavou, nebo se potopí?”]Kamene a pozadí ARSTONE plavou. Proto je nutné použít akvarijní silikon při instalaci (např. kamene bud’ nalepit na dno a/nebo na boční strany nádrže). Nevyrábíme ponorné (těžké) kameny, protože tato technologie je velmi “špinavá” a znečišťuje životní prostředí. Přestože náše hlavní koncepce a zájem jsou ekologické dekorace.[/ts_toggle][ts_toggle title=”Jsou akvarijní kameny barveny stejným způsobem jako pozadí?”]Všechny akvarijní kameny jsou barveny stejným způsobem, ve stejném stylu a se stejnými barvami jako všechna ostatní pozadí ARSTONE.

Takže, pokud si přejete objednat pozadí Borneo ve stylu Basalt Gneiss, můžete si být jisti, že kameny Basalt Gneiss budou mít stejnou barvu.[/ts_toggle][ts_toggle title=”Jsou pozadí ARSTONE odolná proti krunýřovcům (sumcům)? “]Nemáme žádné informace, že by sumec nebo krunýřovec poškodil naše výrobky. Nicméně, nelze vyloučit to, že zejména velký sumec může žvýkat cokoliv. Ale plast, který používáme pro výrobu našich pozadí je extrémně silný a odolný materiál.[/ts_toggle][ts_toggle title=”Může dojít k poškození pozadí díky plazům v teráriu? “]Nikdy jsme na to neměli žádné stížnosti.[/ts_toggle][/ts_tab][ts_tab title=”Otázky technické” tab_id=”1408360095-2-35″ icon=”angle-down”]

Technické otázky týkající se instalace, specifikace produktů, atd.

[ts_gap][ts_toggle title=”Jak mám upevnit pozadí nebo 3D kámen v akváriu? “]Doporučujeme silikon. Použijte speciální akvarijní silikony, univerzální silikony často obsahují anti-plísňové látky, které jsou nebezpečné pro ryby a rostliny. Přečtěte si více o instalaci našich výrobků do nádrže.[/ts_toggle][ts_toggle title=”Jak mohu nainstalovat pozadí do nádrže s příčnou výztuhou? “]V tomto případě jsou k dispozici dvě možnosti:

  1. Můžete pozadí rozříznout a v nádrži slepit akvarijním silikonem. Měli byste řez na pozadí udělat tak, aby byl nerovnoměrný a vypadal jako přírodní skalní trhliny. Čím jemnější pilku použijete, tím méně viditelný bude spoj. Můžete také řezat pozadí s elektrickým nářadím. Tento způsob je doporučen pro profesionály a zkušené akvaristy.
  2. Pokud nechcete řezat pozadí, můžete dočasně odstranit příčky a po nainstalování pozadí je umístit zpět.

[/ts_toggle][ts_toggle title=”Je možné ohnout 3D pozadí a skály? “]Nedoporučujeme ohýbání pozadí ARSTONE, materiál je velmi tuhý pro takové manipulace. Nicméně naším klientům (obvykle profesionální akvarijní obchody a návrháři) se podařilo ohnout naše pozadí s průmyslovým zařízením (asi 600 stupňů). Pokud si přesto chcete ohnout pozadí sami, musíte nejprve částečně odstranit měkkou pěnu na zadní straně nebo vytvořit podél budoucího ohybu několik hlubokých podélných řezů, 3-5 mm široký (na řezačce nebo úhlovou bruskou) a teprve pak můžete ohřát a ohýbat pozadí. Berte prosím v úvahu, že naše společnost nezaručuje, že se pozadí při ohýbání nezlomí. Proto, pokud se rozhodnete to zkusit, je to zcela na vlastní nebezpečí. Nedoporučujeme takové úpravy pro amatérské akvaristy.[/ts_toggle][ts_toggle title=”Jak doporučujete vyčistit 3D pozadí nebo kámen zarostlé řasami? “]Nejlepší způsob je vypustit nádrž, osušit a pak lze suché řasy snadno odstranit tvrdým kartáčem. Více o čištění…[/ts_toggle][ts_toggle title=”Proč mají některá pozadí ARSTONE nerovnoměrné tloušťky? “]Pozadí ARSTONE jsou ručně vyráběna a někdy jsou tyto odchylky možné. Je to jen zvláštností této technologie.[/ts_toggle][/ts_tab][ts_tab title=”Otázky ohledně nákupu” tab_id=”1408362487009-2-8″ icon=”angle-down”]

Nejčastěji kladené dotazy týkající se nákupu a objednávek.

[ts_gap][ts_toggle title=”Vyrábíte pozadí a kameny na zakázku nebo podle přání? “]Ano, na zakázku někdy taky vyrábíme. Např., ARSTONE nabízí i nestandartní rozměry pozadí a kamenů které jsou v katalogu.[/ts_toggle][ts_toggle title=”Kde si můžu koupit pozadí ARSTONE?”]Můžete si je objednat v našem e-shopě. Výrobky ARSTONE si můžete také koupit u našich partnerů v Brně, je tam kamenná prodejna, kde jsou výrobky vystaveny.[/ts_toggle][ts_toggle title=”Jak dlouho záruka platí? “]Všechny výrobky ARSTONE mají záruku 3 roky, tato záruka se však nevztahuje na běžné opotřebení ani na žádnou škodu, která by mohla být způsobena následkem nesprávného používání, nedbalosti, nedodržení pokynů apod.[/ts_toggle][ts_toggle title=”Jaké obalové materiály používáte?”]ARSTONE používá nejsilnější pětivrstvé kartonové krabice k zaručení bezpečné dodávky do všech koutů světa.[/ts_toggle][ts_toggle title=”Pokud jsem profesionální akvarista nebo chci prodávat dále, jsou zvláštní podmínky a ceny?”]Ano, jistě. Kontaktujte nás, nezapomeňte napsat, čím se vaše firma zabývá a o jaký odběr jde (velkoobchodní nebo kusový), nabídneme nejlepší podmínky.[/ts_toggle][/ts_tab][/ts_tabs]

Potřebujete pomoc nebo výrobek na míru?

[ts_button title=”KONTAKTUJTE NÁS ” url=”//arstone.eu/cz/kontakt/” border=”on” color=”white” class=”get-a-quote-button”]